1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die Laura Sojer, Naturatelier Laura (im Folgenden „Anbieterin“), über ihren Online-Shop www.naturatelierlaura.at mit Konsumentinnen und Konsumenten im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) abschließt, also mit Personen, die den Vertrag zu Zwecken schließen, die nicht ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen der Konsumentin/des Konsumenten werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Informationen zur Anbieterin

• Anbieterin: Laura Sojer, Naturatelier Laura (Einzelunternehmen)
• Anschrift: Niederkaiserweg 36, 6380 St. Johann in Tirol, Österreich
• E-Mail: info@naturatelierlaura.at
• Website: www.naturatelierlaura.at
• Umsatzsteuer: Die Anbieterin ist Kleinunternehmerin gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG. Es wird daher keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.
• Kammerzugehörigkeit: Wirtschaftskammer Tirol
• Gewerberechtliche Vorschriften: Gewerbeordnung 1994, abrufbar unter www.ris.bka.gv.at
• Zuständige Gewerbebehörde: Bezirkshauptmannschaft Kitzbühel
• Zahlungsmöglichkeiten: Debit-/Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna

3. Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein verbindliches Angebot der Anbieterin dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

3.2 Mit dem Absenden der Bestellung über die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ gibt die Konsumentin/der Konsument ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Vor dem Absenden kann die Bestellung vollständig eingesehen und können Eingabefehler korrigiert werden.

3.3 Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Bestellung durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt.

3.4 Die Anbieterin kann Bestellungen ablehnen, etwa bei offensichtlich fehlerhaften Bestelldaten. Ein bereits abgebuchter Betrag wird in diesem Fall unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, über das verwendete Zahlungsmittel erstattet.

3.5 Die einzelnen Vertragsschritte, die wesentlichen Merkmale der Ware, der Gesamtpreis einschließlich Versandkosten sowie die Informationen über das Rücktrittsrecht werden vor dem Absenden der Bestellung klar und verständlich angezeigt. Mit der Bestellung bestätigt die Konsumentin/der Konsument, diese AGB zur Kenntnis genommen zu haben.

3.6 Der Vertragstext wird von der Anbieterin gespeichert. Die Bestelldaten und diese AGB werden der Konsumentin/dem Konsumenten mit der Auftragsbestätigung per E-Mail übermittelt. Die Vertragssprache ist Deutsch.

4. Preise und Zahlung

4.1 Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro. Gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen. Versandkosten werden im Bestellprozess vor Absenden der Bestellung gesondert angezeigt.

4.2 Die Zahlung erfolgt wahlweise per:

• Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay oder Google Pay: Die Abwicklung erfolgt über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Die Zahlungsdaten werden ausschließlich von diesem verarbeitet und der Anbieterin nicht offengelegt.
• PayPal: Die Zahlung erfolgt über das PayPal-Konto der Konsumentin/des Konsumenten. Die Zahlungsdaten werden ausschließlich von PayPal verarbeitet.
• Klarna: Die Zahlung wird über Klarna abgewickelt; je nach Verfügbarkeit stehen die im Bestellprozess angezeigten Klarna-Zahlungsarten zur Wahl. Ergänzend gelten die Bedingungen von Klarna, die vor Abschluss der Zahlung angezeigt werden. Die Zahlungsdaten werden ausschließlich von Klarna verarbeitet.

4.3 Der Kaufpreis wird beim Absenden der Bestellung über den gewählten Zahlungsdienstleister belastet; bei Klarna richtet sich der Zahlungszeitpunkt nach der gewählten Klarna-Zahlungsart. Schlägt die Zahlung fehl (z. B. abgelehnte Transaktion), wird die Konsumentin/der Konsument unverzüglich informiert; die Bestellung wird in diesem Fall nicht ausgeführt.

4.4 Gutschein- und Rabattaktionen gelten nur für den jeweils angegebenen Zeitraum und sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

5. Lieferung und Versand

5.1 Die Lieferung erfolgt an die angegebene Lieferadresse in Österreich oder Deutschland. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

5.2 Die Lieferung erfolgt, sofern in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben, innerhalb von 3–5 Werktagen ab Vertragsschluss. Abweichende Lieferzeiten, etwa für Lieferungen nach Deutschland oder für individuell angefertigte Stücke, werden in der Produktbeschreibung bzw. im Bestellprozess angegeben.

5.3 Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht erst mit Übergabe der Ware an die Konsumentin/den Konsumenten oder an einen von ihr/ihm bestimmten Dritten, der nicht Beförderer ist, über.

6. Rücktrittsrecht

6.1 Konsumentinnen und Konsumenten können von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten (§ 11 FAGG). Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem die Konsumentin/der Konsument oder ein von ihr/ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei mehreren Teilsendungen beginnt die Frist mit dem Besitzerwerb der letzten Ware.

6.2 Der Rücktritt wird durch eine eindeutige Erklärung ausgeübt, und zwar:

• per E-Mail an info@naturatelierlaura.at oder per Post an die in Punkt 2 genannte Anschrift, wofür das Muster-Rücktrittsformular (Punkt 6.7) verwendet werden kann, aber nicht muss; oder
• über die Rücktrittsfunktion im Online-Shop („Vertrag hier zurücktreten“, § 13a FAGG), mit der auch der Rücktritt von einzelnen Artikeln einer Bestellung erklärt werden kann.

Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung vor Ablauf der Rücktrittsfrist abzusenden.

6.3 Die Konsumentin/der Konsument darf die Ware während der Rücktrittsfrist so prüfen, wie dies auch in einem Geschäft möglich wäre.

6.4 Kein Rücktrittsrecht besteht für:

• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, etwa personalisierter Schmuck (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG);
• Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, etwa Ohrschmuck (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG).

Ob ein Produkt unter eine dieser Ausnahmen fällt, ist in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.

6.5 Die Anbieterin bestätigt den Eingang einer Rücktrittserklärung, die über die Rücktrittsfunktion im Shop abgegeben wird, unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).

6.6 Die Anbieterin übermittelt der Konsumentin/dem Konsumenten innerhalb angemessener Frist nach Vertragsschluss, spätestens mit der Lieferung, eine Bestätigung des geschlossenen Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger, die die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen einschließlich der Belehrung über das Rücktrittsrecht enthält (§ 7 Abs. 3 FAGG).

6.7 Muster-Rücktrittsformular (Anhang I Teil B FAGG):

An Laura Sojer, Naturatelier Laura, Niederkaiserweg 36, 6380 St. Johann in Tirol, Österreich, info@naturatelierlaura.at:

Hiermit trete(n) ich/wir () von dem von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) zurück:

– Bestellt am () / erhalten am (): __________

– Name des/der Verbraucher(s): __________

– Anschrift des/der Verbraucher(s): __________

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________

– Datum: __________

(*) Unzutreffendes streichen.

7. Folgen des Rücktritts

7.1 Die Anbieterin erstattet alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang der Rücktrittserklärung (§ 14 Abs. 1 FAGG). Für die Erstattung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der Bestellung eingesetzt wurde; dafür fallen keine Entgelte an. Hat die Konsumentin/der Konsument eine teurere als die Standardlieferung gewählt, werden die Mehrkosten nicht erstattet.

7.2 Die Anbieterin kann die Erstattung verweigern, bis sie die Ware zurückerhalten hat oder die Konsumentin/der Konsument nachgewiesen hat, dass die Ware abgesendet wurde, je nachdem, was früher eintritt (§ 14 Abs. 3 FAGG).

7.3 Die Ware ist unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung, an die in Punkt 2 genannte Anschrift zurückzusenden; die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor ihrem Ablauf abgesendet wird. Die Konsumentin/der Konsument trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (§ 15 FAGG).

7.4 Für einen Wertverlust der Ware muss die Konsumentin/der Konsument nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist (§ 15 FAGG).

8. Gewährleistung

8.1 Es gilt die gesetzliche Gewährleistung nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG). Die Anbieterin haftet für Mängel, die innerhalb von zwei Jahren ab Übergabe der Ware hervorkommen.

8.2 Bei einem Mangel kann die Konsumentin/der Konsument zunächst zwischen Verbesserung (Reparatur) und Austausch wählen. Wird die Ware im Rahmen der Gewährleistung verbessert, verlängert sich die Gewährleistungsfrist um ein Jahr. Sind Verbesserung und Austausch nicht möglich oder scheitern sie, bestehen die gesetzlichen Ansprüche auf Preisminderung oder Vertragsauflösung.

8.3 Die Gewährleistung ist für die Konsumentin/den Konsumenten unentgeltlich; die notwendigen Kosten, insbesondere Versandkosten, trägt die Anbieterin.

8.4 Die Anbieterin bittet darum, Mängel möglichst mit Fotos und einer kurzen Beschreibung per E-Mail an info@naturatelierlaura.at mitzuteilen und eine Rücksendung vorab abzustimmen. Dies ist keine Voraussetzung für die Gewährleistungsansprüche.

9. Besonderheiten handgemachten Schmucks

9.1 Alle Produkte werden in Handarbeit gefertigt, jedes Stück ist ein Unikat. Kleine, naturbedingte Unterschiede in Farbe, Form und Struktur der verwendeten Materialien (insbesondere bei Naturprodukten wie Blüten, Perlen und Steinen) sowie geringfügige Abweichungen vom Produktfoto sind Teil dieses Charakters und stellen keinen Mangel dar.

9.2 Pflegehinweise: Um die Lebensdauer der Schmuckstücke zu erhalten, sollte der Schmuck von Wasser, Feuchtigkeit, Kosmetika, Parfüm und Chemikalien ferngehalten und vor dem Schlafen, Baden und Sport abgelegt werden. Schäden, die auf unsachgemäße Behandlung oder Pflege zurückzuführen sind, stellen keinen Mangel dar.

9.3 Echtpflanzen und andere Naturmaterialien unterliegen einem natürlichen Alterungsprozess (z. B. leichtes Verblassen der Farben). Dieser stellt keinen Mangel dar.

9.4 Individuell angefertigte oder personalisierte Schmuckstücke werden eigens für die Konsumentin/den Konsumenten hergestellt und sind gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG vom Rücktrittsrecht ausgeschlossen. Darauf wird in der jeweiligen Produktbeschreibung hingewiesen.

10. Urheberrecht

10.1 Alle Inhalte des Online-Shops (insbesondere Fotos, Produktbeschreibungen, Texte, Grafiken, Logo und die Schmuckdesigns) sind urheberrechtlich geschützt. Jede Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Laura Sojer.

11. Datenschutz

11.1 Personenbezogene Daten werden nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG) verarbeitet. Details enthält die Datenschutzerklärung im Online-Shop.

12. Alternative Streitbeilegung

12.1 Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12.2 Für Streitigkeiten aus online geschlossenen Verträgen sind in Österreich insbesondere folgende staatlich anerkannte Schlichtungsstellen zuständig: die Internet Ombudsstelle (www.ombudsstelle.at) und die Schlichtung für Verbrauchergeschäfte – Verbraucherschlichtung Austria (www.verbraucherschlichtung.at).

13. Anwendbares Recht

13.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts (CISG). Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem die Konsumentin/der Konsument ihren/seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Die Anbieterin kann diese AGB für künftige Verträge anpassen. Für bereits geschlossene Verträge gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.

14.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die einschlägige gesetzliche Regelung.